שאלות ותשובות

כיצד עובד הכרטיס ?

כרטיס ה-Wise card מבית מאסטרקארד הוא כרטיס נטען במשכורת בשקלים, המוגן עלידי שבב אלקטרוני (צ'יפ) וקוד סודי.
הכרטיס הינו כרטיס בנלאומי וניתן ולהשתמש בו לרכישה בכל בית עסק, או אתר מקוון המכבד כרטיסי מאסטרקארד וניתן באמצעותו למשוך מזומן בכל המכשירים האוטומטיים בארץ ובעולם המכבדים כרטיסי מאסטרקארד.

באלו מקומות ניתן להשתמש בWise card של מאסטרקארד ?

הכרטיס הינו בינלאומי וניתן לבצע באמצעותו רכישת סחורות ושירותים בכל בית עסק המכבד כרטיסי מאסטרקארד בארץ ובעולם בין אם הרכישה פיזית ובין אם הרכישה אינטרנטית.

האם ניתן להשתמש בכרטיס לרכישות מקוונות ?

הכרטיס הינו בינלאומי וניתן להשתמש בו לרכישות מקוונות באתרים המכבדים כרטיסי מאסטרקארד.

כיצד ניתן לבדוק את היתרה בכרטיס ופעולות אחרונות שבוצעו בכרטיס ?

ניתן לבדוק את היתרה בכרטיס ולצפות בהיסטוריית הפעולות בכרטיס באתר האינטרנט שלנו בכתובת myimagen.com לאחר הצטרפות לשירותי הדיגיטל.

מה ההבדל בין הWise card של מאסטרקארד לבין כרטיסי חיוב ואשראי אחרים ?

כרטיס הWise card של מאסטרקארד הינו כרטיס רב פעמי והוא מהווה דרך נוחה ובטוחה לקבלת משכורת.

אלו מטבעות ניתן לטעון לכרטיס ?

הWise card של מאסטרקארד, ניתן בשלב זה לטעינה בשקלים בלבד. בעתיד תתאפשר טעינה גם במטבעות נוספים.

כיצד ניתן לבצע טעינה של כרטיס הWise card של מאסטרקארד ?

הכרטיס יכול להטען אך ורק על ידי מעסיקך.

האם ניתן לבצע רכישה כאשר היתרה בכרטיס נמוכה מגובה סכום הרכישה ?

יתכנו מקרים בהם תרצו לרכוש מוצר בסכום העולה על סכום היתרה הקיימת בכרטיס. ניתן לבצע זאת רק במידה ובית העסק מאפשר לחלוק את התשלום עם אמצעי תשלום נוסף.

האם יכול להתקבל סירוב על הכרטיס הWise card של מאסטרקארד בבית עסק ?

כן, מקרה כזה עלול להתרחש כאשר אין יתרה מספקת בכרטיס לכיסוי העסקה.כן, מקרה כזה עלול להתרחש כאשר אין יתרה מספקת בכרטיס לכיסוי העסקה.

באיזו מידה כרטיס הWise card של מאסטרקארד מוגן ובטוח ?

כרטיס הWise card של מאסטרקארד מוגן על ידי שבב אלקטרוני (צ"יפ) וקוד סודי בדומה לכל כרטיס אשראי

כיצד יתכן כי סכום היתרה שלי בכרטיס, נמוך מסכום המשכורת שהוטענה לי היום ומבלי שבצעתי עסקאות בכרטיס ?

פעולות המבוצעות בכרטיס כרוכות בעמלות. במידה והכרטיס נמצא ביתרה שלילית מהחודש הקודם, היא תקוזז מיד עם הטענת היתרה חדשה.
תוכל לצפות בסוג וסכום העמלה שנגבתה, באתר האינטרנט שלנו בכתובת myimagen.com לאחר הליך הצטרפות לשירותי דיגיטל.

מה ניתן לעשות במקרה בו הכרטיס נגנב או אבד ?

במידה וכרטיס הWise card שברשותך אבד או נגנב, עליך לחסום אותו לשימושים. ניתן לבצע חסימת כרטיס לשימושים בכל עת, באתר האינטרנט שלנו בכתובת myimagen.com , או במוקד שירות הלקוחות בטלפון 072-2556655 בימים א'-ה' בין השעות 08:30-17:00. חסימת כרטיס תסייע לך להגן על הכספים בכרטיסך

האם אוכל להשתמש בכרטיס בחו"ל ?

הכרטיס הינו בינלאומי וניתן להשתמש בו בחו"ל עד גובה היתרה בדומה לכרטיס אשראי, לרבות משיכת מזומנים מכל מכשיר אוטומטי המכבד כרטיסי מאסטרקארד.

האם אוכל להעביר כסף מהכרטיס לכרטיס אחר ?

ניתן להעביר כסף מכרטיס הWise card לכרטיס Wise card אחר ובעתיד ניתן לבצע העברה מכרטיס ה Wise card לחשבון בנק.

האם אוכל להעביר כסף מהכרטיס לחו"ל ?

במידה ובכרטיס הוטענה משכורתך, תוכל לבקש כרטיס נוסף כדי שישמש את משפחתך בחו"ל. לפרטים נוספים אנא פנה לשירות הלקוחות בטלפון 072-2556655, בימים א'-ה', בין השעות 08:30-17:00.

שאלות ותשובות למעסיקים

מהו כרטיס שכר Wise card ?

כרטיס שכר Wise card הינו כרטיס הנטען בשכר בשקלים והוא חלופה נוחה לתשלום של שכר באמצעות המחאה או מזומן. המעסיק "טוען" את השכר של העובד במועד תשלום השכר החודשי ומאפשר לעובד להשתמש בו באותו אופן כמו עם כרטיס אשראי, בכל בית עסק וכספומט בארץ ובחו"ל המ המכבדים כרטיסי אשראי של מאסטרקארד. תוקפו של הכרטיס הוא ל-3 שנים (36 חודשים.

מהם תכונותיו של כרטיס שכר Wise card ?

כרטיס שכר Wise card הינו כרטיס מבית מאסטרקארד, המוגן באבטחה מתקדמת באמצעות שבב אלקטרוני (צ'יפ) וקוד סודי. לכרטיס תקף של 3 שנים וניתן לטעינות חוזרות. הכרטיס הינו כרטיס בנלאומי, ניתן לשימוש בארץ ובחו"ל, בכל מקום בו מכבדים כרטיסי מאסטרקארד.

כיצד עובד כרטיס שכר Wise card ?

הכרטיס הינו אישי ונטען מראש בשכרו של העובד. כמו בחשבון בנק. השימוש בכרטיס מאפשר לעובד לעקוב אחר הפעולות והחיובים בכרטיס. שלא כמו בכרטיסי אשראי המחייבים פתיחת חשבון בנק, העובד המחזיק בכרטיסWise card אינו צריך חשבון בנק ושכרו נטען ישירות לכרטיס על ידי המעסיק.

מהם היתרונות של כרטיס שכר Wise card ?

כרטיסי השכר של KESSEFCARD חוסכים למעסיקים משאבים ניכרים של כסף וזמן הכרוכים בהנפקת המחאות שכר או תשלומי שכר במזומן. הטענת הכרטיס הינה הליך פשוט, מאובטח בדיוק כמו הפקדה ישירה לחשבון.
כרטיסי השכר של KESSEFCARD מעלים את הסטטוס החברתי של העובדים, מאפשרים להם חיסכון ניכר בעלויותיהם וגם חוסכים להם זמן רב (אין צורך בעמידה אינסופית בתור למשיכת הכסף בבנק, לרוב על חשבון זמן העבודה). המעסיק מצידו מחזק את תדמיתו בקרב העובדים כחדשני וכדואג לרווחת העובד.

האם הכרטיס שכר Wise card כרוך בעלויות למעסיק ?

כרטיס שכר כרוך בעלות חד פעמית של דמי הנפקה למעסיק. לפרטים נוספים, אנא צור קשר עם מחלקת המכירות שלנו בטלפון 072-2239555.

מה כרוך בהנפקת כרטיס שכר Wise card לעובד ?

חתימת המעסיק על טופס הצטרפות לשירותי סי.סי.אי, העברה ממוחשבת של המשכורות לכרטיסי העובדים, חתימת המעסיק על טופס ובו פרטי העובד לצורך זיהויו, החתמת העובד על טפסי בנק ירושלים.

האם כל עובד זכאי להנפקת כרטיס שכר Wise card ?

ניתן להנפיק לכל עובד כרטיס שכר ובתנאי שעבר את הליך הזיהוי המחייב על ידי הרגולציה וקיבל את אישור בנק ירושלים להנפקת כרטיס.

מהו הליך "הכר את הלקוח"?

הרגולציה הישראלית מחייבת גופים פיננסיים לקחת חלק פעיל במניעת ודיווח על פעילות הלבנת הון ומימון טרור באמצעות הליך "הכר את הלקוח".
בהליך זה המעסיק מוגדר כשלוח של בנק ירושלים כגורם המאשר את המשך התהליך להנפקת כרטיס על ידי הבנק. מטרתו של ההליך הינה לבצע זיהוי והכרה של מחזיק הכרטיס באמצעות שאלון, בכדי לזהות את אופי הפעילות המוצהרת של מחזיק הכרטיס, מאפייני סיכון נפוצים ומאפיינים נוספים.

באלו מקומות ניתן להשתמש בכרטיס הWise card של מאסטרקארד ?

כרטיס שכר Wise card הינו כרטיס בינלאומי מבית מאסטרקארד וניתן לבצע באמצעותו רכישת סחורות ושירותים בכל בית עסק המכבד כרטיסי מאסטרקארד בארץ ובעולם בין אם הרכישה פיזית ובין אם הרכישה אינטרנטית.

האם מותר להפקיד שכר לכרטיס הWise card ?

הכרטיס מאושר על ידי בנק ישראל והרשות להלבנת הון וטרור ומהווה תחליף לעובדים שאין ברשותם חשבון בנק, על כן ניתן להפקיד את השכר ישירות אל הכרטיס.

האם ניתן לתת את כרטיס ה Wise card גם לעובדים זרים ופליטים ?

כן, הכרטיס מיועד לכל עובד חוקי בישראל שמקבל שכר. יתרה מזאת, כל עובד יוכל להנפיק כרטיס זהה גם לבני משפחתו בחו"ל ולהוזיל באופן ניכר את העלויות הכרוכות בהעברת כסף לחו"ל.

האם הכסף של העובד שלי בטוח ?

כן, להבדיל מהמחאה או מזומן, כספו של העובד מצטבר בכרטיס ובטוח לשימוש בהווה ובעתיד.
במקרה של אבדן או גניבת כרטיס, על העובד יהיה לדווח על כך, הכרטיס ייחסם ויונפק לו כרטיס חדש עם היתרה הצבורה בכרטיס טרם הודעה על גניבתו.

איזה פעולות יכול העובד לבצע עם כרטיס ה ?

הכרטיס הינו כרטיס בינלאומי מבית מאסטרקארד והעובד יכול לבצע באמצעותו משיכת מזומנים וקניות בארץ ובחו"ל, בחנויות פיסיות וברשת האינטרנט, ממש כמו בכרטיס אשראי רגיל.
בנוסף מחזיק הכרטיס יכול להעביר יתרה מכרטיסWise card אחד למשנהו, ובעתיד מהכרטיס לחשבון בנק בארץ ו/או בחו"ל.

האם ניתן להנפיק כרטיס Wise card לבני נוער ?

ניתן להנפיק את כרטיס ה Wise card לבני נוער המקבלים שכר כחוק.

מה קורה אם עובד המחזיק בכרטיס עוזב את החברה ?

העובד יוכל להמשיך ולהשתמש בכרטיס עד גובה היתרה שנצברה בו.

מה קורה עם עובדים שנוספים מעת לעת לחברה, האם ניתן להנפיק להם כרטיס ?

ניתן יהיה להנפיק כרטיס לכל עובד חדש לאחר שיעבור הליך זיהוי ,הכר את הלקוח