Вопросы и ответы

Как работает карта?

Wise card от MasterCard — это предоплаченная зарплатная карта в шекелях, защищенная электронным чипом и считывателем кода. Карта является международной и может использоваться для покупки у любой компании или на любом веб-сайте, принимающем MasterCard, а также для снятия наличных денег со всех банкоматов в Израиле и за рубежом, которые принимают MasterCard.

Где можно использовать карту Wise card MasterCard?

Карта является международной и может использоваться для покупки товаров и услуг у любой компании, принимающей MasterCard в Израиле и по всему миру, как для физических, так и для онлайн-покупок.

Можно ли использовать карту для покупок в сети Интернет?

Карта является международной и может использоваться для онлайн-покупок на веб-сайтах, принимающих MasterCard.

Как можно проверить баланс и недавние транзакции с картой?

На нашем веб-сайте по адресу myimagen.com после регистрации в разделе цифровых услуг можно проверить баланс карты и посмотреть историю транзакций.

В чем разница между картой Wise card от MasterCard и другими дебетовыми и кредитными картами?

Карта Wise card MasterCard — это карта многоразового использования, которая является удобным и безопасным способом получения зарплаты.

В каких валютах можно пополнять карту?

На этом этапе выпускается Wise card MasterCard для пополнения только шекелями. В будущем для пополнения можно будет использовать также и другие валюты

Как можно пополнить карту Wise card от MasterCard?

Карту может пополнять только ваш работодатель.

Можно ли совершить покупку, когда остаток на карте ниже стоимость такой покупки?

Могут быть случаи, когда вы захотите приобрести продукт на сумму, превышающую сумму остатка на карте.
Вы можете сделать это только в том случае, если компания, в которой вы осуществляете покупку, позволяет вам разделить платеж с использованием других способов оплаты.

Может ли компания отказать в приеме MasterCard Wise card?

Да, такая ситуация может возникнуть, когда на карте недостаточно средств для осуществления транзакции.

Насколько безопасна карта Wise card MasterCard?

Карта Wise card MasterCard защищена электронным чипом и персональным информационным номером, так же как любая кредитная карта.

Как сумма баланса моей карты может быть ниже суммы зарплаты, которая была зачислена мне сегодня, если мною не осуществлялись какие-либо операции с использованием карты?

Операции, осуществляемые по карты включают комиссии. Если на карте имеется отрицательный баланс с предыдущего месяца, он будет компенсирован как только будет пополнена карта.
Тип и сумму комиссии можно посмотреть на нашем веб-сайте по адресу myimagen.com после регистрации в разделе цифровых услуг.

Что можно сделать в случае кражи или утери карты?

В случае утери или кражи карты Wise card необходимо заблокировать ее. Заблокировать карту можно в любое время на нашем веб-сайте по адресу myimagen.com или позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 072-2556655 с воскресенья по четверг с 8:30 до 17:00. Блокировка карты поможет вам защитить деньги на вашей карте.

Можно ли использовать карту за границей?

Карта является международной и может использоваться за границей на полную сумму баланса подобно кредитной карте, включая снятие наличных в любом банкомате, принимающем карты MasterCard.

Могу ли я перевести деньги с карты на другую карту?

Вы можете перевести деньги с Wise card на другую Wise card, и в будущем карта будет поддерживать перевод с Wise card на банковский счет.

Смогу ли я перевести деньги с карты заграницу?

Если на карту зачислена ваша зарплата, вы можете запросить другую карту для использования вашей семьей за рубежом. Для получения дополнительной информации обращайтесь в службу поддержки клиентов по телефону 072-2556655 с воскресенья по четверг с 8:30 до 17:00.