أسئلة وأجوبة

ما هي طريقة عمل البطاقة?

بطاقة Wise card من ماستر كارد هي بطاقة راتب مسبقة الدفع بعملة الشيكل الإسرائيلي، وهي محمية باستخدام رقاقة إلكترونية وقارئ رموز. وهي بطاقة دولية ويمكن استخدامها للشراء من أي متجر أو موقع على الإنترنت يقبل الدفع من خلال بطاقة ماستر كارد، كما يمكن استخدامها لسحب النقود من جميع أجهزة الصراف الآلي داخل إسرائيل أو في أي مكان في العالم.

أين يمكن استخدام بطاقة Wise card من ماستر كارد?

البطاقة دولية ويمكن استخدامها لشراء السلع والخدمات في أي متجر يقبل الدفع من خلال بطاقة ماستر كارد داخل إسرائيل وفي جميع أنحاء العالم، لكل من عمليات الشراء في المتاجر الفعلية أو الافتراضية على الإنترنت.

هل يمكن استخدام البطاقة في عمليات الشراء على الإنترنت?

البطاقة دولية ويمكن استخدامها في عمليات الشراء عبر الإنترنت في المواقع التي تقبل الدفع من خلال بطاقة ماستركارد.

كيف يمكنني التحقق من رصيدي والمعاملات الأخيرة التي أُجريت باستخدام البطاقة?

يمكنك التحقق من رصيد البطاقة وعرض تاريخ المعاملات التي أجريت باستخدام البطاقة على موقعنا الإلكتروني التالي myimagen.com بعد التسجيل في الخدمات الرقمية.

ما هو وجه الاختلاف بين بطاقة Wise card من ماستر كارد وبطاقات الخصم والائتمان الأخرى?

بطاقة Wise card من ماستر كارد هي بطاقة قابلة لإعادة الاستخدام وهي وسيلة ملائمة وآمنة لتلقي الراتب.

ما هي العملات التي يمكن تحميلها على البطاقة?

يمكن تحميل عملات الشيكل فقط على بطاقة Wise card من ماستر كارد في المرحلة الحالية. ولكن في المستقبل، قد يُتاح تحميل عملات أخرى عليها.

كيف يجري تحميل بطاقات Wise card من ماستر كارد?

لا يمكن تحميل البطاقة إلا من قبل صاحب العمل.

هل يمكنني إجراء أي عملية شراء إذا كان الرصيد المتاح في البطاقة أقل من المبلغ المطلوب للشراء?

قد تحتاج في بعض الحالات شراء إحدى المنتجات بمبلغ يتعدى المبلغ الموجود في رصيد البطاقة.
ولكن لا يمكنك القيام بعملية الشراء إلا في حال أتاح لك المتجر مشاركة عملية السداد بوسائل سداد أخرى.

هل يمكن رفض الشراء باستخدام بطاقة Wise card من ماستر كارد في إحدى المتاجر?

نعم، قد يحدث هذا الأمر في حالة عدم وجود رصيد كافي في البطاقة لتغطية المعاملة.

ما مدى أمان وسلامة بطاقة Wise card من ماستر كارد?

بطاقة Wise card من ماستر كارد محمية بواسطة رقاقة إلكترونية ورقم سري للمعلومات الشخصية كما هو الحال في أي بطاقة أخرى.

كيف يمكن أن يكون الرصيد المتاح في البطاقة أدنى من مبلغ الراتب الذي تم تحميله في نفس اليوم على البطاقة بدون إجراء أي معاملات باستخدام البطاقة?

تتضمن المعاملات التي تُجرى باستخدام البطاقة عمولات. لذا إذا كان في البطاقة رصيد سلبي من الشهر الماضي، سيتم سداده بمجرد تحميل الرصيد الجديد.
ويمكنك عرض نوع ومبلغ العمولة التي حُصِلَت على موقعنا الإلكتروني على موقع myimagen.com بعد التسجيل في الخدمات الرقمية.

ما الإجراءات اللازمة في حالة سرقة البطاقة أو فقدها?

في حال فقدان أو سرقة Wise card، يتعين عليك حظر استخدام البطاقة. يمكنك حظر استخدام بطاقتك في أي وقت على موقعنا الإلكتروني التالي myimagen.com، أو عن طريق الاتصال بمكتب خدمة العملاء على هاتف رقم 2556655-072من الساعة 8:30 صباحًا وحتى الساعة 5 مساء جميع أيام الأسبوع ماعدا الجمعة والسبت. وسيؤدي حظر استخدام البطاقة إلى مساعدتك في الحفاظ على الأموال الموجودة فيها.

هل يمكن استخدام البطاقة خارج إسرائيل?

تتميز البطاقة بكونها دولية ويمكن استخدام الرصيد الموجود فيها في جميع أنحاء العالم مثل بطاقة الائتمان، ويشمل ذلك سحب نقود من أي جهاز صراف آلي يقبل استخدام ماستر كار

هل يمكن تحويل الأموال من البطاقة إلى أي بطاقة أخرى?

يمكن تحويل الأموال من بطاقة Wise card إلى بطاقة Wise card أخرى؛ وفي المستقبل سوف تدعم البطاقة تحويل أموال منها إلى أي حساب مصرفي.

هل يمكن تحويل الأموال من البطاقة إلى وجهة خارجية?

إذا تم تحميل الراتب على البطاقة، يمكنك طلب بطاقة أخرى لتستخدمها عائلتك في خارج إسرائيل. للمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عل هاتف رقم 2556655-072 من الساعة 8:30 صباحًا إلى الساعة 5:00 مساءً جميع أيام الأسبوع ماعدا الجمعة والسبت.